Conditions
TERMES ET CONDITIONS ET INFORMATIONS CLIENT
A. Conditions générales
§ 1 Champ d'application, clients
I. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales entre SHOEEZY GmbH et ses clients dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Ils continuent de contenir des informations clients importantes requises par la loi. Les conditions générales contradictoires, divergentes ou complémentaires du client ne font pas partie du contrat, même si elles sont connues, à moins que l'entreprise n'ait accepté les conditions générales contradictoires, divergentes ou complémentaires du client dans leur intégralité ou en ce qui concerne aux réglementations individuelles.
II. Les clients de la société au sens des présentes Conditions Générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs.
Les entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) sont des personnes physiques qui concluent un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.
III. Les clients en Allemagne et à l'étranger sont approvisionnés.
§ 2 Offres et conclusion du contrat via le site Internet de l'entreprise
I. Toutes les offres de la société sont sans engagement et sans engagement. Un contrat entre l'entreprise et le client n'est conclu que lorsque l'entreprise accepte une offre d'un client. En cas d'erreurs typographiques, arithmétiques ou sur le site internet, la société se réserve le droit de ne pas accepter une commande.
II. Si un client passe une commande sur le site Internet de la société via Internet, la société accusera immédiatement réception de la commande. Cette confirmation de réception de la commande ne vaut pas acceptation de l'offre, mais informe uniquement le client que sa commande a bien été reçue par la société.
III. En envoyant une commande à l'entreprise via le site Internet de l'entreprise, le client propose de conclure un contrat d'achat avec l'entreprise. L'acceptation de l'offre et la conclusion du contrat avec la société ont lieu par la déclaration expresse d'acceptation par e-mail ou par l'envoi des marchandises commandées au client.
La société est en droit d'accepter l'offre contractuelle formulée lors de la commande via le site Internet de la société dans les 5 jours suivant la réception de cette offre par la société en déclarant expressément son acceptation ou en envoyant la marchandise commandée.
Si le client complète sa commande avec l'instruction de paiement via PayPal PLUS, carte de crédit ou virement bancaire instantané, le contrat est conclu au plus tard lorsque le client soumet l'instruction de paiement.
§ 3 Modalités de paiement et prix
I. Le paiement des marchandises commandées par le client s'effectue au choix du client à l'avance, via PayPal PLUS, par carte bancaire ou par virement bancaire instantané.
a) Paiement à l'avance
Les coordonnées bancaires seront transmises au client après la conclusion du contrat.
b) Paiement via PayPal PLUS
Lors d'un paiement via le service de paiement PayPal PLUS, le client a la possibilité d'effectuer un paiement depuis son compte PayPal, par prélèvement automatique sur un compte bancaire allemand ou par carte de crédit.
c) Paiement par carte bancaire
Lors d'un paiement par carte bancaire, le client a la possibilité d'effectuer un paiement par carte bancaire.
d) Paiement par virement instantané
Lors du paiement par virement instantané, un système de paiement en ligne de Sofort GmbH est utilisé pour le paiement sans numéraire sur Internet.
II. Le prix indiqué lors de la présentation des marchandises est le prix total incluant toute taxe de vente applicable (actuellement 19 %) et les autres éléments du prix, mais majoré des frais de livraison et d'expédition.
§ 4 Frais d'expédition et droits d'importation
I. En plus du prix d'achat, la société facture au client les frais d'expédition. Le montant des frais d'expédition peut être consulté sur le site Internet de l'entreprise. De plus, les clients seront clairement informés des frais de port sur la page de commande avant de passer commande.
II. Lors de la livraison de marchandises vers des pays hors Europe, des droits d'importation peuvent être dus pour l'importation de marchandises, que le client doit supporter. Le montant des droits d'importation varie selon les territoires douaniers. Le client est responsable de la bonne perception de tous les droits et frais de douane nécessaires.
§ 5 Retard de paiement
Si le client ne paie pas suite à une relance de la société intervenue après la date d'échéance, il sera en demeure du fait de la relance. En cas de défaut, le client doit payer des intérêts sur la dette monétaire à un taux de 5 % supérieur au taux d'intérêt de base.
§ 6 Livraison, expédition en plusieurs colis
I. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande. Si le client/destinataire indique un lieu de stockage alternatif au prestataire de services d'expédition, le risque de transport du colis est transféré au client/destinataire après la livraison au lieu de stockage.
II. Si plusieurs articles sont commandés, la société est en droit d'expédier les marchandises au client en plusieurs colis, à condition que cela soit raisonnable pour le client. L'entreprise supportera les frais d'expédition supplémentaires qui en résulteraient.
§ 7 Délais de livraison
Les marchandises sont généralement expédiées sous deux jours ouvrables, mais dans certains cas au plus tard 4 jours ouvrables après réception du paiement du client si le paiement est effectué à l'avance ou après l'exécution du processus de paiement. à Paiement via PayPal PLUS ou si paiement par virement bancaire instantané.
§ 8 Transfert des risques
I. Si le client est un entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise passe à la remise ou, dans le cas d'un achat par correspondance, à la livraison de la marchandise au transitaire, au transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition par l'acheteur.
II. Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de l'article vendu, même en cas d'achat par correspondance, n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la remise de l'article.
III. La remise est réputée identique si l'acheteur est en retard d'acceptation.
§ 9 Réserve de propriété
I. Les marchandises livrées restent la propriété de la société jusqu'au paiement intégral du prix.
II. La société se réserve la propriété des clients entrepreneurs jusqu'à ce que toutes les créances auxquelles nous avons droit dans le cadre de la relation commerciale avec l'acheteur pour quelque motif juridique que ce soit soient satisfaites.
III. Le client est tenu d'informer immédiatement l'entreprise de toute saisie ou autre dégradation de la marchandise réservée par des tiers.
§ 10 Droit de rétractation, frais de retour en cas de rétractation
I. Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation. La société informe notamment les clients sur son site internet de l'existence ou non d'un droit de rétractation ainsi que des conditions et modalités de son exercice, notamment le nom et l'adresse de la personne à qui la rétractation doit être effectuée. déclarée et les conséquences juridiques du retrait. Lors d'une commande via Internet, les clients recevront également sous forme de texte des instructions d'annulation qui répondent aux exigences légales sous forme de texte au plus tard à la conclusion du contrat.
II. Les consommateurs doivent retourner immédiatement à l'entreprise les biens qui, en raison de leur nature, peuvent normalement être retournés par la poste (y compris les services de colis) et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où le consommateur informe l'entreprise de l'annulation. de ce contrat à restituer ou à remettre. Le délai est respecté si le consommateur envoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les consommateurs supportent les frais directs de retour des marchandises.
III. Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, n° 1 du BGB, le droit de rétractation ne s'applique pas en particulier aux contrats de vente à distance pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
§ 11 Garantie et responsabilité
Les droits de garantie du client et la responsabilité de l'entreprise reposent sur les dispositions légales.
§ 12 Protection des données
I. La société s'engage à traiter les données personnelles des clients de manière confidentielle. La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles sont effectués conformément aux dispositions légales. Les données personnelles ne seront transmises à des tiers que dans le cadre du traitement du contrat. Les données reçues du client sont collectées, traitées et utilisées par l'entrepreneur pour exécuter le contrat.
II. Les clients peuvent à tout moment demander leurs données personnelles stockées par l'entrepreneur. Les informations peuvent également être fournies par courrier électronique. Les clients peuvent contacter l'entreprise à tout moment pour demander la suppression des informations utilisateur dans le cadre des dispositions légales. De plus amples informations sur la protection des données peuvent être trouvées dans la déclaration séparée sur la protection des données.
§ 13 Dispositions finales, for juridique, clause de divisibilité
I. Le droit allemand s'applique aux relations juridiques entre les clients et l'entreprise, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si les dispositions du Land dans lequel un client consommateur a sa résidence habituelle prévoient une protection des consommateurs qui n'existe pas en vertu du droit allemand, ces dispositions s'appliquent aux relations juridiques entre ce client et l'entreprise.
II. Si le client est un commerçant, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est Düsseldorf. Il en va de même si le client est un entrepreneur et ne dispose pas d'un for général en Allemagne ou si le lieu de résidence ou de résidence habituelle du client n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.
III. L'entreprise n'est pas obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs et l'entreprise ne propose pas non plus de participer à une telle procédure.
IV. Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avèrent ou deviennent inefficaces en tout ou en partie, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.
V. Les contrats peuvent être conclus en allemand ou en anglais.
B. Informations client
1. Informations sur le droit de rétractation légal pour les consommateurs
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Shoeezy, Alte Gasse 55, 603111 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, shoeezyservice@googlemail.com, téléphone : 0176-63284427) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou email).-Email) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
DES EXCEPTIONS
En signe de bonne volonté, nous offrons également le droit de retour pour les articles à prix réduit : les clients reçoivent un bon d'achat d'une valeur équivalente au prix d'achat pour le retour des produits à prix réduit.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, peuvent normalement être retournées par la poste (y compris les services de colis), nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon ce qui est le moment antérieur.
Vous devez restituer ou remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat . Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
3. Informations sur les caractéristiques essentielles du bien
Les caractéristiques essentielles des marchandises se trouvent dans les descriptions de produits respectives des produits répertoriés.
4. Informations sur la conclusion du contrat
Le contrat est conclu si vous passez une commande via notre site Internet conformément au point 2 de nos conditions générales.
5. Informations de paiement et de livraison
Nos conditions de paiement et de livraison figurent aux § 3, § 4, § 5 et § 6 de nos conditions générales.
Notre note sur le traitement des paiements lors d'un paiement par carte de crédit.
6. Informations sur les étapes techniques menant à la conclusion du contrat
Un contrat d'achat est conclu par offre et acceptation.
Vous pouvez passer une commande sur notre site Internet en plaçant un produit sélectionné dans votre panier. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite ajouter des produits supplémentaires à votre panier de la même manière.
Après avoir sélectionné le ou les produits, vous pouvez cliquer sur le bouton « Panier ». Une nouvelle page s'ouvrira alors affichant le contenu du panier précédemment sélectionné.
Directement depuis la page du panier, vous avez la possibilité d'utiliser le bouton « Continuer » pour poursuivre vos achats sans vous inscrire en tant que client, d'ouvrir un nouveau compte client personnel, ou de vous connecter via un compte client existant.
Après avoir saisi les données nécessaires à la commande ou après avoir affiché les données client existantes, vous avez la possibilité de préciser les détails d'expédition et le mode de paiement.
Vous pouvez utiliser un autre bouton pour vérifier à nouveau les informations précédentes sur l'article, l'adresse, le mode d'expédition et le mode de paiement.
Cliquez ensuite sur le bouton « Acheter » pour faire une offre d'achat du ou des articles que vous avez sélectionnés.
L'acceptation de notre part s'effectue conformément au point 2 de nos conditions générales.
7. Informations sur la conservation du texte du contrat
Si vous passez une commande via notre site Internet, nous enregistrerons le texte du contrat et, sur demande, vous l'enverrons par e-mail ou par courrier avec les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
8. Informations sur les moyens techniques pour détecter et éliminer les erreurs de saisie
Avant de soumettre votre commande, vous pouvez continuellement corriger vos entrées à l'aide des périphériques de saisie que vous utilisez (généralement un clavier et une souris). De plus, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans un aperçu avant que la commande ne soit soumise de manière contraignante et peuvent également y être corrigées à l'aide des appareils de saisie que vous utilisez.
Avant qu'une commande ferme ne soit passée, vous avez toujours la possibilité d'annuler un processus de commande en fermant votre navigateur Internet.
9. Informations sur les langues disponibles pour conclure le contrat
L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion et le traitement du contrat ainsi que pour le service client.
10. Informations sur le droit de la responsabilité légale pour les marchandises et le service client
Les clients ont le droit légal à la responsabilité pour les défauts des marchandises.
Si vous avez des questions sur nos produits, vous pouvez contacter notre service client.
Il n’y a aucun frais de service client au-delà des frais de connexion habituels.
Vous pouvez nous joindre par téléphone en semaine de 10h00 à 16h00.
11. Informations sur la protection des données
Nos pratiques en matière de protection des données sont conformes à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et à la loi sur les télémédias (TMG). Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre déclaration séparée sur la protection des données.
12. Informations sur les chèques cadeaux
Conditions d'utilisation des bons d'achat/chèques cadeaux de SHOEEZY GmbH
Ces conditions d'utilisation des bons s'appliquent à tous les bons achetés dans notre boutique en ligne sur www.shoeezy.de ou dans l'une de nos succursales.
Rachat
* Les bons ne peuvent être utilisés que sur www.shoeezy.de ou dans l'un de nos magasins.
* Les bons peuvent être échangés via le formulaire de commande en ligne habituel (panier). En magasin, l'existence du bon doit être communiquée au vendeur avant que celui-ci finalise l'opération de paiement. Le vendeur peut déduire la valeur du bon de votre panier en utilisant le code du bon dans le système de paiement.
* Si la valeur du bon d'achat n'est pas suffisante pour votre commande, vous pouvez payer la différence en utilisant un autre moyen de paiement agréé par SHOEEZY.
* Un seul bon peut être échangé contre une commande ou un achat.
* Le bon est transférable. Nous pouvons effectuer des paiements avec effet libératoire au titulaire respectif qui utilise le bon. Ceci ne s'applique pas si nous avons connaissance ou ignorance par négligence grave de l'absence d'autorisation, de l'incapacité ou de l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.
Général
* Lors de l'utilisation du bon, les conditions générales et les règles de protection des données de SHOEEZY GmbH s'appliquent, qui peuvent être consultées sur le site Internet www.shoeezy.com.
* Les commandes de bons ne peuvent être annulées par notre service client que si le bon n'a pas encore été utilisé.
* SHOEEZY peut fournir à l'acheteur de bons des informations sur le statut de l'échange du bon.
restrictions
* Les bons ne peuvent pas être payés en espèces, transférés contre valeur, compensés avec des créances impayées ou transférés sur un autre compte client. La revente commerciale de bons n'est pas non plus autorisée.
Responsabilité et risque de perte
* SHOEEZY n'assume aucune responsabilité pour les erreurs typographiques dans l'adresse e-mail du destinataire du bon. SHOEEZY décline également toute responsabilité en cas de perte, vol, mauvaise utilisation ou retard de transmission (par exemple en raison de difficultés techniques) des chèques cadeaux.
Fraude
* En cas de fraude, de tentative de tromperie ou de suspicion raisonnable d'autres activités illégales en relation avec l'achat ou l'utilisation d'un chèque-cadeau, SHOEEZY a le droit de clôturer les comptes clients concernés et/ou de demander un autre mode de paiement. Il n'existe aucun droit à l'activation ou au paiement des bons concernés qui n'ont pas été achetés correctement dans notre boutique en ligne ou dans l'une de nos succursales.
Avez-vous d'autres questions? Vous pouvez joindre notre service client via shoeezyservice@gmail.com ou via le numéro de téléphone fourni sur le site Internet. N'oubliez pas d'avoir à portée de main votre code de bon d'achat ou le numéro de commande correspondant.