Politique de retour et échanges
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Shoeezy, Alte Gasse 55, 603111 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, shoeezyservice@googlemail.com) de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Exception
Nous n'offrons pas de retours sur les articles à prix réduit.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser le prix d'achat immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Les frais de livraison ne sont pas remboursés !
Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
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Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) – À shoeezyservice@googlemail.com – Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des produits suivants – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du ou des consommateurs – Adresse du ou des consommateurs – Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) - Date |
instructions spéciales
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela peut être particulièrement vrai si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la révocation prend effet, votre prêteur assume nos droits et obligations issus du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Cette dernière ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des titres, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et résiliez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.